Aasa Polska ukarana. Prawie 4 mln zł za pakiety w pożyczkach

Pożyczka z „pakietem” brzmi jak oferta, ale w praktyce bywa warunkiem otrzymania pieniędzy. Prezes UOKiK uznał, że Aasa Polska naruszyła zbiorowe interesy konsumentów, i nałożył na spółkę karę 3 871 000 zł.

Co ustalił UOKiK

Z ustaleń Urzędu wynika, że klient, który chciał zawrzeć umowę pożyczki, musiał jednocześnie kupić dodatkowe usługi. W grę wchodziły abonamenty medyczne, internetowe kursy językowe, pakiety wsparcia prawnego oraz wsparcie techniczne IT.

• Koszt tych usług wynosił od kilkuset do kilku tysięcy złotych.
• Zakup był warunkiem udzielenia kredytu albo udzielenia go na określonych warunkach.
• Koszt pakietu był automatycznie doliczany do kwoty pożyczki i kredytowany.

Konsumenci płacili więc za usługi, których nie potrzebowali i z których często nie korzystali — tylko po to, by dostać finansowanie.

Dlaczego to problem prawny

Spółka, doliczając wartość pakietów do kwoty kredytu, sztucznie zawyżała całkowitą kwotę zobowiązania. To pozwalało jej omijać przepisy ustawy o kredycie konsumenckim dotyczące limitów kosztów pozaodsetkowych.

Mechanizm jest prosty do prześledzenia: im wyższa „kwota kredytu”, tym większa dopuszczalna pula kosztów. Doliczenie pakietu do kapitału powiększało tę pulę — a klient płacił odsetki i opłaty również od pieniędzy, których nigdy nie zobaczył na koncie.

Jak to wyglądało w praktyce

Decyzja opisuje konkretne przypadki skarg konsumentów.

• Jedna z osób otrzymała pożyczkę z doliczonym „dobrowolnym pakietem usług medycznych” o wartości 2 400 zł, który został skredytowany i włączony do kosztów pożyczki.
• Inny klient pożyczył 5 000 zł, a po odstąpieniu od umowy dowiedział się, że kapitał wynosi 7 700 zł, z czego 2 700 zł przypisano pakietowi medycznemu.
• Klienci wskazywali, że pozytywna decyzja kredytowa była uzależniona od przyjęcia pakietu.

Kara i obowiązki spółki

Prezes UOKiK nałożył na Aasa Polska łączną karę w wysokości 3 871 000 zł. Decyzja ma numer RWR-6/2026.

Po jej uprawomocnieniu spółka musi opublikować komunikat o decyzji na swojej stronie internetowej oraz na profilu na Facebooku. To standardowy element decyzji dotyczących zbiorowych interesów konsumentów — informacja o naruszeniu ma dotrzeć do klientów, którzy mogli zostać nim dotknięci.

Co może zrobić konsument

Jeśli spotkała Cię podobna praktyka — obowiązkowy pakiet doliczony do pożyczki — masz kilka ścieżek.

• Złóż reklamację u pożyczkodawcy i zachowaj kopię umowy wraz z harmonogramem.
• Skorzystaj z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
• Zgłoś sprawę do Inspekcji Handlowej właściwej dla Twojego województwa.
• Sprawdź, czy Twoja umowa obejmuje świadczenia, których nie zamawiałeś — to podstawa do żądania zwrotu.

1. Czy dodatkowe usługi w pożyczce są zawsze niedozwolone?

Nie. Problem pojawia się wtedy, gdy zakup jest faktycznym warunkiem udzielenia finansowania albo gdy koszt jest doliczany bez wyraźnej zgody konsumenta.

2. Czy kara oznacza automatyczny zwrot pieniędzy klientom?

Nie. Kara trafia do budżetu państwa; zwrotu na rzecz konsumenta trzeba dochodzić osobno — reklamacją, mediacją lub pozwem.

3. Co to są limity kosztów pozaodsetkowych?

To ustawowe maksimum opłat i prowizji poza odsetkami. Ich wysokość zależy od kwoty i czasu trwania kredytu — doliczanie pakietu do kapitału omija ten mechanizm.

Co to oznacza w praktyce

Najdroższa pożyczka to nie zawsze ta z najwyższym oprocentowaniem, tylko ta z najwyższym pakietem dodatków wliczonym w kapitał. Przed podpisaniem umowy porównaj nie „ratę”, ale całkowity koszt pożyczki i sumę wszystkich świadczeń.

Jeśli w umowie pojawiają się abonamenty, których nie potrzebujesz, a ich zakup jest warunkiem otrzymania pieniędzy — to sygnał, że warto szukać innego finansowania albo zgłosić sprawę.