Płatny raport jako warunek prolongaty
Fincapital to pośrednik kredytowy i właściciel platform pożyczkowych kuki.pl, finbo.pl oraz oros.pl. Spółka informowała klientów, że w razie problemów finansowych mogą odroczyć spłatę pożyczki o 30 dni, pod warunkiem zamówienia płatnego raportu scoringowego o nazwie Raport FinTech. Rozwiązanie było prezentowane jako ekspresowe i bez formalności.
W praktyce raport nie był wymagany przez współpracujących z Fincapital pożyczkodawców i nie gwarantował odroczenia spłaty. Konsumenci mogli bowiem starać się o przedłużenie spłaty bez dodatkowych warunków albo wnioskować o rozłożenie płatności na raty. Fincapital nie informowała o tych możliwościach w Profilu Klienta.
Ukryta opłata
Oferowanie raportu zbiegło się w czasie z wprowadzeniem przepisów ograniczających wysokość pozaodsetkowych kosztów kredytu. Raport pełnił w istocie rolę opłaty i stanowił dodatkowe źródło dochodu spółki, które trudno byłoby pobierać pożyczkodawcom ze względu na ustawowe limity. Fincapital sporządziła tysiące odpłatnych raportów, które można było kupować wielokrotnie, również przy kolejnych próbach przesunięcia terminu spłaty.
Decyzja i kara
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny uznał, że spółka wprowadzała konsumentów w błąd, tworząc fałszywe wrażenie, że zamówienie i opłacenie raportu jest konieczne do odroczenia spłaty. Kara wyniosła 2 651 000 zł. Decyzja nie jest prawomocna, a kwestionowana praktyka została zaniechana.
Co to oznacza w praktyce
Sprawa pokazuje, że przy problemach ze spłatą pożyczki warto najpierw sprawdzić bezpłatne możliwości, takie jak odroczenie czy raty, zanim zapłaci się za dodatkowe raporty. Przedsiębiorcy powinni wprost informować o wszystkich dostępnych opcjach, bo ukrywanie ich może zostać uznane za nieuczciwą praktykę rynkową.
Źródła
- Kara dla Fincapital za wprowadzanie konsumentów w błąd — UOKiK — Aktualności.
Widzisz błąd? Napisz do redakcji · Zasady korekt